Herzlich willkommen auf der Seite der Juniorprofessur Dienstleistungsmanagement und Medien!
Dienstleistungen prägen Wirtschaft und Gesellschaft in besonderem Maße. In einer zunehmend digitalisierten und vernetzten Welt verändern neue Technologien, Nachhaltigkeitsanforderungen und gesellschaftliche Erwartungen die Art und Weise, wie Dienstleistungen gestaltet, erbracht und erlebt werden. Die Juniorprofessur für Dienstleistungsmanagement und Medien an der Bauhaus-Universität Weimar widmet sich diesen Entwicklungen mit dem Ziel, wissenschaftlich fundierte und gesellschaftlich relevante Erkenntnisse zu gewinnen.
Im Mittelpunkt von Forschung und Lehre steht die transformative Serviceforschung (Transformative Service Research), ein Forschungsansatz, der untersucht, wie Dienstleistungen das Wohlbefinden von Individuen, Organisationen und Gesellschaften verbessern können. Dabei wird ein besonderer Fokus auf die Rolle von Medien und digitalen Technologien gelegt, die neue Formen der Teilhabe, Inklusion und Kollaboration ermöglichen. Ziel ist es, ein besseres Verständnis dafür zu entwickeln, wie Medien und Dienstleistungen gemeinsam dazu beitragen können, soziale, ökologische und ökonomische Transformationen verantwortungsvoll zu gestalten. In diesem Zusammenhang wird auch der Einfluss von künstlicher Intelligenz, datengetriebener Geschäftsmodelle und interaktiver Medienumgebungen auf Nutzer:innenverhalten, Serviceerfahrung und gesellschaftliches Engagement untersucht.
Ergänzend dazu liegt ein weiterer Schwerpunkt auf Responsible Management, das verantwortungsbewusstes, nachhaltiges und inklusives Handeln in unternehmerischen und gesellschaftlichen Kontexten fördert. Dieser Ansatz verbindet Managementforschung mit ethischen und sozialen Fragestellungen, um Medienunternehmen zu befähigen, Medienangebote nicht nur effizient, sondern auch gerecht und zukunftsfähig zu gestalten.
Die Lehre richtet sich an Studierende des Medienmanagements, der Medienkultur (Medienwissenschaft und Medienökonomie) sowie an alle, die sich für Dienstleistungsmanagement, und verantwortungsbewusste Unternehmensführung interessieren.
Die Juniorprofessur ist Teil des Fachbereichs Medienmanagement an der Fakultät Medien der Bauhaus-Universität Weimar.