Der Studienalltag und die persönliche Entwicklung während des Studierens kann mit zahlreichen Herausforderungen verbunden sein. Ob es sich um akademische Fragen, persönliche Belastungen oder administratives Durcheinander handelt - an der Bauhaus-Universität Weimar ist es wichtig, dass Studierende wissen, wo sie Hilfe und Unterstützung finden können. Aus diesem Grund wurde im Jahr 2023 das Projekt zum "Umgang von Beschwerden von Studierenden" gestartet.
Kick-off event on 8 February 2023
At the kick-off event, various stakeholders from the central institutions were invited to get an overview of why the QSE Work Group is dealing with complaint management and what information the QSE Work Group has collected on this topic so far. The information includes the current status of the complaints processes at the Bauhaus-Universität Weimar and good examples from external higher education practice. Discussion of the initial steps toward a University Complaints Office followed. It was agreed that the QSE Work Group would work on an information page on the Bauhaus University website that would list contacts and processes in case of problems, criticism or complaints.
The draft will be discussed in detail in a workshop, for which a date has not yet been determined. If you have any suggestions in regard to this topic, please contact the QSE Work Group.
Erstes Ergebnis: Website "Schwierigkeiten im Studium? Der Wegweiser für Studierende"
Die Arbeitsgruppe „Qualitäts- und Studiengangentwicklung“ hat in Absprache mit den Beratungsstellen eine Webseite für Studierende konzipiert, die sämtliche Informationen, Ansprechpersonen und Anlaufstellen für Studierende bei Schwierigkeiten im Studium bündelt. Dafür wurde mit den verschiedenen Akteur*innen in den zentralen Einrichtungen, Studierenden sowie an den Fakultäten Gespräche geführt und sich mit anderen Hochschulen zu dem Thema ausgetauscht.
Die Website "Beratungs- und Beschwerdewegweiser für Studierende" bietet eine Vielzahl von Funktionen und Informationen, die es den Studierenden ermöglichen, sich in schwierigen Situationen zurechtzufinden. Hier sind einige der Schlüsselfunktionen, die die Website ab Mai 2024 bieten wird:
Klare Übersicht über Beratungsangebote: Die Website wird eine umfassende Liste der Beratungsstellen auf dem sowie außerhalb des Campus enthalten, einschließlich psychologischer Beratung, Studienberatung, Karriereberatung und mehr. Studierende können leicht auf die verschiedenen Dienste zugreifen und herausfinden, welche am besten zu ihren Bedürfnissen passt.
Beschwerdeverfahren: Für den Fall, dass Studierende mit bestimmten Aspekten des Universitätslebens unzufrieden sind, wird die Website detaillierte Informationen über den Beschwerdeprozess bereitstellen. Dies umfasst sowohl formelle Beschwerden als auch Vorschläge zur Verbesserung des Studienerlebnisses.
Ressourcen und Unterstützung: Neben den Beratungs- und Beschwerdemöglichkeiten wird die Website auch eine Vielzahl von Ressourcen und Unterstützungsangeboten auflisten, die den Studierenden in verschiedenen Lebensbereichen helfen können. Dazu gehören Finanzhilfen, Unterstützung für Studierende mit besonderen Bedürfnissen und vieles mehr.
Aktualisierte Informationen: Die Website wird regelmäßig aktualisiert, um sicherzustellen, dass die Studierenden stets Zugang zu aktuellen Informationen haben. Dies kann Änderungen in den Beratungsangeboten, Aktualisierungen der Beschwerdeverfahren oder neue Ressourcen umfassen. Studierende werden ermutigt, die neue Website aktiv zu nutzen und ihre Rückmeldungen zu geben, um sicherzustellen, dass sie kontinuierlich verbessert und den Bedürfnissen der Universitätsgemeinschaft gerecht wird.
Mit dem Start des Beratungs- und Beschwerdewegweisers für Studierende setzt die Bauhaus-Universität Weimar einen weiteren Schritt hin zu einer umfassenden Unterstützung ihrer Studierenden und einer transparenten Kommunikation innerhalb der Universität.
Link zur Webseite: www.uni-weimar.de/beratungswegweiser
Zweites Ergebnis: "Zentrale Beschwerdestelle für Studium und Lehre" als einjähriges Pilotprojekt
Um erfasste Lücken im Beratungs- und Beschwerdebereich zu schließen, wird das einjährige Projekt einer Beschwerdestelle für Studierende zu Anliegen im Bereich Studium und Lehre im April 2024 gestartet.
Die Beschwerdestelle besteht aus zwei Beauftragten, die in der zentralen Einrichtung Universitätsentwicklung angegliedert sind und im Bereich „Qualitätsentwicklung“ für die Bauhaus-Universität Weimar arbeiten. Sie fungiert für Studierende somit als neutrale Instanz in Anliegen zu Studium und Lehre.
Die „Zentrale Beschwerdestelle für Studium und Lehre“ bearbeitet Beschwerden zu folgenden Themen:
- Lehrveranstaltungen und Studiengänge
- Studienorganisation und Prüfungsorganisation
- Lehrpersonen
- Themen, die fakultätsübergreifend sind und für die bisher trotz Bemühungen keine Lösungen gefunden werden konnten
- Themen, die außerhalb der Beratungsstellen liegen
Die Beauftragten der „Zentralen Beschwerdestelle für Studium und Lehre“ agieren hauptsächlich als beratende, moderierende und vermittelnde Instanz. Sie haben keine Befugnis zur Weisungserteilung, sie können jedoch auf ein Netzwerk in der Bauhaus-Universität Weimar zurückgreifen und tragen als neutrale Vermittler*innen dazu bei, eine einvernehmliche Einigung zwischen den Beteiligten zu erreichen.
Ausblick
Im April 2025 wird von der AG QSE ausgewertet, wie viele und welche Themen nach einem Jahr Laufzeit bei der „Zentralen Beschwerdestelle für Studium und Lehre“ aufgekommen sind und wie diese in Zusammenarbeit mit beteiligten Akteur*innen bearbeitet wurden. Im Austausch mit den Fakultäten und den beteiligten Akteur*innen kann aufbauend darauf evaluiert werden, welche quantitativen und qualitativen Veränderungen das Pilotprojekt für die zuvor bestandenen Abläufe und Prozesse der beteiligten Akteur*innen mit sich gebracht haben und wie diese bewertet werden. In einem letzten Schritt wird ein Vorschlag unterbreitet, ob und wie das Projekt fortgeführt wird und inwiefern Anpassungen und Ausgestaltungen der laufenden Prozesse angeregt und umgesetzt werden können.