IT-Service (ITAU)

Achtung: Aufgrund von Krankheit ist die Arbeitsplatzadministration derzeit nur mit einer 50-%-Stelle besetzt. Wir bitten daher um Verständnis bei evtl. Verzögerungen. 

Willkommen beim IT-Service der Fakultät Architektur und Urbanistik (ITAU)
Wir unterstützen Sie bei IT-Anliegen rund um die Fakultät. Unsere Hauptaufgaben umfassen die Betreuung der Computerarbeitsplätze, die Administration des fakultätseigenen Computerpools sowie den Betrieb und die Wartung der IT-Forschungsinfrastruktur.

Schnelle Hilfe
Antworten auf häufige Fragen finden Sie auf unserer FAQ-Seite.
Ausführliche Anleitungen und durchsuchbare Hilfetexte finden Sie in unserer Dokumentationsseite "ITAU Docs".

Unser Leistungsangebot
Wir stehen Ihnen insbesondere bei folgenden Themen zur Seite:

• Beratung & Unterstützung bei Hard- und Softwarebeschaffung
  → Erste Informationen finden Sie im Bereich Beschaffung.
• Einrichtung & Wartung von Arbeitsplatzcomputern
  (je nach gewählter Supportvariante)
• Hilfe bei Problemen mit Basissoftware
• Integration in die zentrale Netzwerkinfrastruktur
  (z. B. LAN-Anschluss, VPN)
• Einbindung von Arbeitsplatzrechnern an Netzwerkdrucker
• Betrieb & Administration des Computerpools und des VR-Labors
• Einrichtung & Betreuung von IT-Forschungsinfrastruktur
  
  

Hinweise zur Gerätebetreuung 

• Wir betreuen ausschließlich Geräte, die an das Zentrale Desktop Management (ZDM) angebunden sind (siehe [FAQ]), sowie Geräte mit macOS.
• macOS-Geräte können wir jedoch nur eingeschränkt betreuen.
• Hardware-Reparaturen werden von uns nicht durchgeführt.

Grundlage für unsere Arbeit sind die einschlägigen Gesetze Und Verordnungen auf Landes- und Bundesebene sowie die hochschulspezifischen Regelungen.