Der Katalog umfasst die Gesamtheit der vom SCC erbrachten Dienstleistungen. Die Services sind zur besseren Übersichtlichkeit und leichteren Zuordnung in Kategorien zusammengefasst.
Er gibt Auskunft über die Leistungsmerkmale und Nutzungsmodalitäten (Nutzergruppen, Antrag). Darüber hinaus werden weiterführende Informationen und Hilfestellungen (z. B. Anleitungen) nach und nach bereitgestellt.
Service: IP Telefonie
| Beschreibung | Betrieb der IP-basierten Telefonsysteme für die BUW, die HfM, der Aninstitute und des Studierendenwerks Thüringen in Weimar Das SCC verwaltet die Telefoninfrastruktur der Bauhaus-Universität und stellt so die allgemeine Telefonversorgung der Universität sicher. Neben der Nutzung des Telefonnetzes in Verwaltung und Forschung steht zusätzlich die Service-Software »Cisco Jabber« für die Steuerung des eigenen Bürotelefons über PC und MAC bereit. - Einfacher Anruf - Verbinden - Umleiten - Konferenz - Rückruf, wenn der Anschluss besetzt ist/ Angerufene sich nicht meldet - Persönliches Verzeichnis - Anrufbeantworter (Voice-Mail) - Fax-Server |
|---|---|
| Beschreibung im Web | IP-Telefonie |
| Zielgruppe | Mitarbeiter der BUW und HfM |
| Betriebs- und Servicezeiten | Betriebszeiten: 24 Stunden an 7 Tagen pro Woche Servicezeiten: Montag bis Freitag 8 – 18 Uhr |
| Anwendungsszenarien | Das SCC verwaltet die Telefoninfrastruktur der Bauhaus-Universität und stellt so die allgemeine Telefonversorgung der Universität sicher. Neben der Nutzung des Telefonnetzes in Verwaltung und Forschung steht zusätzlich die Service-Software »Cisco Jabber« für die Steuerung des eigenen Bürotelefons über PC und MAC bereit.
Telefonordnung der Bauhaus Universität Weimar www.uni-weimar.de/fileadmin/user/uni/universitaetsleitung/kanzler/mdu_akad/10/24_2010.pdf
(unter Download auf www.uni-weimar.de/de/universitaet/struktur/zentrale-einrichtungen/scc-rechenzentrum/service/telefonie/) |
| Beantragung und Zugang | Alle Änderungen, die in Zusammenhang mit der Telefonanlage oder dem Telefonbuch der Bauhaus-Universität stehen, sind beim Nutzerservice des SCC zu beantragen. Dazu gehören Änderungen der universitätsinternen Rufnummern, wie An- und Abmeldungen von Rufnummern oder Änderungen von Namen und Zugehörigkeiten. Das dafür notwendige Antrags-Formular finden Sie im Download-Bereich auf dieser Seite. |
| Hinweise zur Nutzung und Konfiguration | Beantragung und Änderung von Telefonanschlüssen, bitte füllen Sie das "Änderungsblatt Telefon" aus und senden Sie es an nutzerservice@uni-weimar.de. www.uni-weimar.de/fileadmin/user/uni/Uni_intern/Formulare/SCC-011-telefon-aenderung.pdf
Für jedes VoIP-Telefon ist ein eigener Anrufbeantworter (Voicemailbox) einrichtbar. Bitte beantragen Sie den Anrufbeantworter durch eine E-Mail an nutzerservice@uni-weimar.de. Die Zugangsdaten werden Ihnen dann übermittelt.
Jedem Mitarbeiter kann eine Fax-Box zugewiesen werden. Diese ist unter nutzerservice@uni-weimar.de zu beantragen und setzt eine bestehende Voicemailbox voraus |
| Lebenszyklus von Inhalten | - |
| Hilfe und Support |
Nutzerservice Ticket: Formular »Serviceanfragen und Störungsmeldungen« unter www.uni-weimar.de/de/universitaet/struktur/zentrale-einrichtungen/scc-rechenzentrum/service/support/ E-Mail: nutzerservice@uni-weimar.de Tel.: +49 (0) 36 43/58 24 24 Servicezeiten: Montag bis Freitag 8 – 18 Uhr |