| Beschreibung |
Im Zentrum des Seminars steht die Entwicklung digitaler sozialer Dienstleistungen, die gesellschaftliche Teilhabe fördern und zur Bearbeitung konkreter Herausforderungen im Kontext der UN-Nachhaltigkeitsziele beitragen. Digitale Social Services können neue Zugänge zu Beratung, Versorgung, Mobilität, Bildung oder öffentlichen Leistungen schaffen. Zugleich besteht die Gefahr, dass sie bestehende Ungleichheiten verstärken, etwa wenn Angebote an den Bedarfen ihrer Zielgruppen vorbeigehen oder neue digitale Barrieren erzeugen.
Die Studierenden entwickeln daher von Beginn an in Teams eine eigene digitale soziale Dienstleistungsinnovation oder gestalten einen bestehenden Service grundlegend neu. Ausgangspunkt ist ein selbst gewähltes gesellschaftliches Problemfeld.
Das Seminar verbindet Ansätze aus Social Innovation, Transformative Service Research, Service Design und Value Sensitive Design. Die Studierenden setzen sich mit den Bedarfen und Lebenssituationen potenzieller Nutzer:innen auseinander, analysieren bestehende Dienstleistungen und untersuchen, an welchen Kontaktpunkten Zugangsbarrieren entstehen. Dabei reflektieren sie ethische Fragen, Datenschutz, digitale Exklusion sowie mögliche unbeabsichtigte Folgen ihrer Lösung.
Auf dieser Grundlage entwickeln die Teams ein begründetes Servicekonzept mit Nutzenversprechen, Zielgruppe und Wirkungslogik. Erste Überlegungen zu Trägerschaft, Finanzierung und Geschäftsmodell stellen sicher, dass gesellschaftliche Wirkung und praktische Umsetzbarkeit von Beginn an gemeinsam betrachtet werden. Programmierkenntnisse werden nicht vorausgesetzt.
Lernziele
Die Studierenden können
(1) gesellschaftliche Problemfelder SDG-basiert eingrenzen und Bedarfe, Barrieren sowie Stakeholder analysieren,
(2) ein nutzer:innenorientiertes Konzept für eine digitale oder digital unterstützte soziale Dienstleistung entwickeln,
(3) ein begründetes Nutzenversprechen und eine Wirkungslogik formulieren.
Die Gruppenbasierte Projektarbeit, bestehend aus einem schriftlichen Konzeptpapier und einem abschließenden Pitch mit Diskussion. |
