Service catalogue

Icon service catalogue

The catalogue covers all the services provided by the SCC. The services are grouped into categories for better clarity and easier allocation.

It provides information on the features and modalities of use (user groups, application). In addition, further information and assistance (e.g. instructions) will be added in succession.

Service: Service requests and reports of issues

Description

Das SCC bietet für Studierende und Mitarbeitende der Bauhaus-Universität Weimar Support von zentral zur Verfügung gestellten IT-Diensten und Services. Bei Anliegen, Nachfragen oder Problemen ist der Nutzerservice des SCC hierfür die zentrale Anlaufstelle

 

Annahme von IT-bezogenen Servicemeldungen und Störungen. Sofortige Hilfe oder Erstellung von Tickets im Ticketsystem des SCC für die Bearbeitung durch den 2nd-Level-Support. Weitergabe der Lösungen an die Anfragenden.

Description on the web

Service Requests and Error Reporting

Target audience

Angehörige der BUW, HfM und Gäste

Operating and service hours

Sprechzeiten: Montag – Freitag 8 – 18 Uhr

Application scenarios

Annahme von IT-bezogenen Servicemeldungen und Störungen.

Application and access

-

Instructions for use and configuration

Schreiben per E-Mail oder das Ticketsystem und das dafür bereitgestellte Formular nutzen, um eine Anfrage zu übermitteln. Für eine schnelle Bearbeitung und um lange Wartezeiten zu vermeiden, empfehlen wir für Anfragen das Formular zu nutzen.

 

Bei der Nutzung des Formulars mit Nutzerkennung (Benutzername) anmelden

Content life cycle

-

Help and support

Abgabe von Servicemeldungen und Störungen auf folgenden Wegen:

Nutzerservice

Ticket: Formular »Serviceanfragen und Störungsmeldungen«
E-Mail: nutzerservice[at]uni-weimar.de
Tel.: +49 (0) 36 43/58 24 24


persönlich im SCC, Steubenstr. 6a

Servicezeiten: Montag bis Freitag 8 – 18 Uhr